Вакансия Менеджер смены колл-центра в Омске

Центр изучения общественного мнения VOICE объявляет конкурс на закрытие вакансии менеджера смены CALL-центра.

Компания VOICE - крупнейший CATI-центр в России (центр по проведению телефонных маркетинговых и социологических опросов в России и странах СНГ). Наши партнеры - лидирующие международные и российские маркетинговые компании (GFK, Nielsen, MAGRAM Market Research, Всероссийский центр изучения общественного мнения, Левада-центр, Бизнес Аналитика, FDF group и другие).
Обязанности:

Работа с интервьюерами CALL-центра (проведение инструктажей по новым проектам, оценка качества работы персонала, текущий контроль работы интервьюеров в CALL-центре, распределение интервьюеров по проектам, решение других текущих вопросов по управлению персоналом);

Работа с базами данных, текущее курирование хода проекта, помощь интервьюерам в решении технических вопросов (администрирование работы компьютеров на уровне пользователя ПК);

Формирование отчетности установленной формы.

Высшее образование, стаж работы 1-3 года, полная занятость

Высшее образование (желательно по специальностям: социология, управление персоналом, информационные технологии);

Владение ПК на уровне ПРОДВИНУТОГО пользователя (способность самостоятельно освоить и управлять специализированной программой для call-центра), знание офисных программ;

Обучаемость;

Навыки управления персоналом, лидерские качества;

Навыки планирования работы и оптимизации процессов,

Умение четко изъясняться и обучать сотрудников;

Умение анализировать текущую работу, причины сбоев в работе, готовность брать на себя ответственность и вносить конструктивные предложения по улучшению работы;

Работа в режиме многозадачности, умение переключаться с одной задачи на другую, выделять приоритетные задачи.

Собеседование проводится после рассмотрения резюме.

Работа в современной развивающейся компании на различных крупных федеральных проектах по всей России и странам СНГ;

Большие возможности для реализации своего профессионально потенциала, обучение внутри компании, на внешних тренингах;

Хороший коллектив, комфортная атмосфера;

Интересная корпоративная жизнь;

Заработная плата: оклад + премия;

Выплата 2 раза в месяц своевременно;

Оформление согласно законодательству РФ;

Комфортное рабочее место в центре города (ост. Турист);

График работы: 2/2 с 08 до 21 часов;

Опыт работы: 1-3 года
График работы: сменный график